用户在使用云手机的时候，有时会觉得卡顿现象。那么这个卡顿是什么原因造成的呢？

上网卡顿。这时用户会觉得操作云手机没问题，但是打开app后，显示内容很慢，类似于我们日常使用手机时，内容刷不出来。这里也分为两个原因：

如果用户没有使用IP代理，一般情况下发生网络拥堵的概率很低。但是可能用户操作的app到app的服务器这段网络出现了问题。特别是小众类的app，这时候运营方的服务器可能比较偏，从云手机到app运营方的网络有不通畅现象。

解决办法：可以联系运维，请求更换云手机出口测试一下，如果app运营方的服务器是电信网络，那么把云手机的出口调整为电信网络，这时候解决问题的可能性就比较大。

如果用户使用了IP代理，则用户要自己分析app是否为大流量的业务，比如小视频，语音直播等，如果使用的是普通IP代理，一般是在2-3M的带宽，如果跑蓝光一类的小视频，就会发生卡顿转圈一类的现象。

解决办法：为每个云手机设置一个单独的IP代理。这里可以下载一个本站的APP，把APP拖进云手机安装使用，方便简单。

操作卡顿。用户会觉得操作云手机时，点击鼠标好像没什么反应或者延迟比较大。这里主要分为两个方面：

使用低配置的手机操作大型的APP，例如用基础版本操作大类的游戏，这时候和我们日常使用手机的感觉是一样的，云手机的“能力”跑不动APP，就会发生卡顿现象。

解决办法：针对不同的app选用合适的云手机。

用户本地带宽或用户网络到云手机服务器机房的网络不通畅，特别是云手机群控时同步云手机数量过多，此时网络流量大，对用户本地的带宽要求就比较高，用户的体验就觉得云手机卡顿了。

解决办法：一般可以在群控的时候，减少同时操作的云手机数量。

实际上，机房侧网络发生拥堵的可能性比较小，因为在机房都是上不封顶的带宽，所以，一般用户感觉卡顿的原因大部分是以上两种情况。